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      15天退換貨

      15天退換貨

      鉆石小鳥遵照國家相關規定作15天退換貨的保證, 如果您在收到鉆石小鳥購買的產品后發現有質量問題,請在15天以內( 時間以快遞貨品簽收單或發票上的出票日期為準)撥打全國服務熱線 400-880-0051或者發送電子郵件至 service@zbird.com聯系鉆石小鳥客 戶服務部門,進行退換貨預約,在確定符合退換條件之后,我們會根 據您的需要進行相關處理。

      如果您所在的城市有我們的體驗中心,請按照預約時間前往體驗中心,我會有專人處理您的退換事宜;如果您選擇郵寄,收到您的退貨后,我們將把該 貨品送交國家相關質量檢測部門進行檢驗,以確認該貨品即為鉆石小 鳥售出的商品。一旦我們收到您的退貨并且經檢驗符合退換貨條件的 ,我們將會在7個工作日內給您辦理退款手續,或換購您指定的其它商品。遇國家法定節假日相應順延,敬請諒解 。

       

      退貨條件:
      1.鉆石小鳥所售產品享有15天退換貨保證,如果您在收到鉆石小鳥購買的產品后發現有質量問題,請在15天以內(時間以快遞貨品簽收單或發票上的出票日期為準)撥打全國服務熱線400-880-0051或者發送電子郵件至service@zbird.com聯系鉆石小鳥客戶服務部門,進行退換貨預約,在確定符合退換條件之后,我們會根據您的需要進行相關處理。
      2.憑相關鑒定證書、價格標簽牌、發票、產品及包裝方可辦理。
      3.個人原因所致的彩金系列刮花、銀飾品鍍層損壞引起的氧化現象、珍珠劃痕、玉石裂損等均不屬于質量問題;
      4.彩寶內部的天然包裹體、內部顯現的天然紋理屬于天然寶石物理特征,不屬于質量問題。

       

      體驗中心退換:
      1.我們建議您就近選擇您所在的城市鉆石小鳥的體驗中心,按照預約時間前往體驗中心,處理退換事宜。
      2.如果我們收到您的退貨并且經檢驗符合退換貨條件的,您的退款將在15個工作日內退還給您(以現金交付或匯款的方式退還),或換購您指定的其它商品。

      郵寄客服退換:

      1.如果您選擇郵遞方式退貨,可選擇順豐、Fedex或EMS的方式退貨,并對貨品全額投保,并索要一份貨到回執單。
      2.在寄送貨品時,外包裝或運單上任何地方不要標識"鉆石"、"珠寶"、"首飾"等字樣。
      3.郵寄前請務必先聯系客服顧問,根據您售后服務類型,就近、就快原則安排您的寄送地址 。
      4.退換結果: 完成檢驗確認無誤后退款時效為15個工作日,因質量問題產品的快遞費用,由我司承擔。或者為您更換新的產品。
      5.友情提示:附有國際證書的裸鉆(指鉆石小鳥全球庫的裸鉆)屬于定購貨物,在客戶確認鉆石標準并進行定購的情況下,鉆石小鳥均不接受退換貨。附屬的戒托如遇質量問題仍然享受鉆石小鳥15天退貨承諾。

      免責條款:
      1.因退貨過程中發生的丟失和損壞,鉆石小鳥概不負責。
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